OUVERTURE OFFICIELLE

DES RÉPONSES À VOS QUESTIONS (Q&A)

Le mardi 18 mai 2021

FAQ – Complexe aquatique Saint-Constant

1. Dois-je avoir une carte de membre pour aller me baigner?

    Non, toutefois vous devez acheter une carte d’accès unique (pour une seule session) ou un laisser-passer (de 10, 25, 50 ou 100 sessions) qui vous permettra de réaliser des économies substantielles.

    Prenez note que vous devez obligatoirement réserver et payer votre place pour une session de bain libre.

    Vous pourrez vous procurer votre laissez-passer ou votre carte d’accès unique à partir du mardi 25 mai à midi :

    • En ligne sur le site Web du Complexe aquatique de Saint-Constant (disponible bientôt);
    • En personne (63, rue Lériger).

    2. Dois-je réserver pour aller me baigner

    Oui. En raison des mesures sanitaires en vigueur, le Complexe aquatique de
    Saint-Constant doit limiter le nombre de baigneurs par bassin. Pour y arriver, un système de réservation obligatoire accessible en ligne ou au complexe a été mis en place.

    • Pour une période indéterminée, les citoyens de Saint-Constant seront priorisés et auront exclusivement la possibilité de réserver (obligatoire) une session de bain libre 72 heures avant la tenue de celle-ci;
    • 24 heures avant la tenue d’un bain libre, les résidents des autres villes pourront réserver leur place si le maximum de baigneurs permis n’est pas atteint pour ce bain libre. Durant cette période, la règle du « premier arrivé, premier servi » prévaudra, et ce, peu importe la provenance de l’usager.

    Lorsque les limites de baigneurs par bassin ne seront plus nécessaires, il ne sera plus obligatoire de réserver pour profiter d’un bain libre. La provenance des usagers ne sera alors plus prise en considération.

    3. Quels sont les tarifs?

    4. Quand pourrais-je m’abonner?

      Les achats de cartes d’accès uniques ou de laisser-passer (de 10, 25, 50 et 100 sessions) seront possibles à compter du mardi 25 mai à 12 h 00 (midi), en ligne ou en personne.

      5. Est-ce que l’abonnement sera mensuel ou par visite?

        Deux types de tarification sont proposés :

        • L’achat d’une carte d’accès par session
        • L’achat d’un laisser-passer de 10, 25, 50 ou 100 sessions

        Dès que les mesures sanitaires seront retirées, il sera possible de faire l’achat d’un laisser-passer annuel, sans limites quant au nombre de sessions, pour une période de 12 mois.

        6. Est-ce qu’il y a un coût différent pour les citoyens et les non-citoyens?

          Oui. Les citoyens de Saint-Constant bénéficient d’une tarification à prix réduit pour l’accès aux bains libres, aux cours de natation, aux cours de mise en forme ou à toute autre activité qui sera proposée.

          7. Y aura-t-il des forfaits pour les familles?

            Oui. Dès que le retour aux activités normales sera assuré et que les mesures sanitaires entourant la pandémie seront retirées, il sera possible de faire l’achat d’un laisser-passer annuel familial, sans limites quant au nombre de sessions.

            8. Quel est le nombre maximum de baigneurs par session?

              À moins d’un changement dans les mesures sanitaires imposées par la Santé publique, le nombre de baigneurs sera établi comme suit :

              • Bassin compétitif : 40 baigneurs (4 par couloir)
              • Bassin récréatif : 25 baigneurs

              9. Est-ce que l’abonnement vient avec une carte physique? Pouvons-nous utiliser une application?

              Les usagers auront deux façons d’effectuer une transaction/un achat, soit en ligne ou directement au Complexe aquatique de Saint-Constant. Dans les deux cas, il sera possible de télécharger le laisser-passer via l’application en ligne et/ou d’obtenir un laisser-passer « carte physique » en visitant le Complexe aquatique.

              10. Est-ce que les résidents des autres villes auront accès au Complexe?

                Oui, mais les citoyens de la Ville de Saint-Constant seront priorisés (voir réponse à la question 2)

                11. Y aura-t-il des cours de natation offerts cet été?

                  Nous espérons être en mesure d’offrir des cours de natation et des cours de mise en forme dès cet été, mais nous devons suivre les mesures sanitaires en vigueur.

                  12. Est-ce que les citoyens de Saint-Constant auront priorité pour l’inscription aux cours?

                    Oui. Que ce soit pour les cours de natation et de mise en forme, les camps de jour ou pour toute autre activité encadrée, les citoyens de Saint-Constant auront toujours la possibilité de s’inscrire en priorité.

                    13. Quel sera l’horaire?

                      En raison de la pandémie, seules des sessions de bain libre d’une durée de 50 minutes chacune seront offertes pour le moment. L’horaire officiel sera dévoilé sous peu.

                      14. Quelle est votre programmation (horaire bain libre, cours, activité spéciale)?

                        Lorsque les mesures sanitaires seront levées, le Complexe aquatique de Saint-Constant sera en mesure d’annoncer une programmation ainsi qu’un horaire plus exhaustif, incluant les bains libres, les cours de natation et de mise en forme, les sessions de jeux gonflables (modules Wibit) ainsi que tout autre type d’activité.

                        15. Est-ce que le port du casque de bain est obligatoire?

                          Afin d’assurer la meilleure qualité de l’eau possible ainsi qu’une expérience agréable pour l’ensemble des baigneurs, le port du casque de bain est fortement recommandé. Toutefois, il n’est pas obligatoire. Les personnes qui préfèrent ne pas porter le casque de bain et qui ont les cheveux longs doivent s’assurer de les attacher.

                          Vous avez une question?

                          450 638-2299

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